Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kasutaja Edu Koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kasutaja Edu Koordinaatorit, kes on pühendunud meie klientide rahulolu ja edu tagamisele. Selles rollis vastutate kasutajate kogemuste optimeerimise ja nende vajaduste rahuldamise eest. Teie ülesandeks on luua ja säilitada tugevad suhted klientidega, pakkudes neile vajalikku tuge ja juhendamist. Te töötate tihedalt koos erinevate meeskondadega, et tagada, et meie tooted ja teenused vastavad klientide ootustele ja vajadustele. Teie peamine eesmärk on suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust, pakkudes neile suurepärast teenindust ja lahendusi nende probleemidele. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Teil peaks olema tugev analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus, et tuvastada ja lahendada klientide probleeme tõhusalt. Kui olete kirglik klientide teenindamise ja nende edu tagamise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja säilitamine.
- Kasutajate probleemide tuvastamine ja lahendamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koostöö erinevate meeskondadega klientide vajaduste rahuldamiseks.
- Koolituste ja juhendamise pakkumine klientidele.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse suurendamine.
- Kasutajate kogemuste optimeerimine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Probleemide lahendamise ja analüütilise mõtlemise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Proaktiivne ja initsiatiivikas lähenemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Millised on teie meetodid kliendirahulolu suurendamiseks?
- Kuidas tagate, et klientide vajadused on rahuldatud?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas kogute ja analüüsite klienditagasisidet?
